Lo que más nos preguntan

Eliges un producto y una frecuencia (cada 4, 6, 8, 10, 12 o 16 semanas). Te enviamos la primera caja en 48-72 h y a partir de ahí recibes una nueva caja automáticamente con la frecuencia que hayas elegido. Cobramos el día del envío, ni antes ni después.

Sí, sin permanencia. Desde tu cuenta puedes pausar 1 mes, saltar el próximo envío, o cancelar — todo en un click. También puedes responder a cualquier email nuestro y lo gestionamos por ti.

En el onboarding nos cuentas la especie, peso y necesidad principal (bienestar, articulaciones, calma, etc.). Nuestro algoritmo recomienda el producto y la frecuencia óptima para que cada bote dure todo el ciclo. Puedes cambiarlo cuando quieras.

Sí. Formulamos cada producto con ingredientes naturales cultivados sin pesticidas, y cada lote pasa por un laboratorio independiente que verifica pureza y consistencia. Aprobado por veterinarios europeos.

No. Son complementos naturales, no medicamentos. Aun así, si tu mascota está tomando medicación o tiene una condición crónica, recomendamos consultar con tu veterinario antes de empezar.

Envío gratis a partir de 35 €. Por debajo, 4,90 € fijos. Plazo aproximado: 48-72 h laborables a España y BeNeLux.

Tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), Bancontact (Bélgica), iDEAL (Países Bajos) y Apple Pay / Google Pay. Pago seguro procesado por Mollie.

Actualmente: España, Bélgica, Países Bajos y Francia. Si vives en otro país, escríbenos a hola@candidtails.com y vemos cómo ayudarte.

Sí. Si tu mascota crece, cambia de necesidad o quieres probar otro producto, contáctanos y actualizamos tu suscripción sin coste.

Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la recepción, incluso si el bote está abierto. Tu mascota es lo primero — preferimos buscar otra solución que perderte como cliente.